Términos y condiciones

Introducción

Este texto regula la relación entre Barbara IoT S.L. (en adelante, “Barbara”, o “Nosotros”), con sede en C/Padre Lojendio 5, 2ºD, Bilbao 48008 España, NIF B24697385 (en adelante, "BARBARA") y el Propietario del Servicio (en adelante, “Usted”) que contrata cualquiera de los productos y servicios comercializados por Barbara bajo el portafolio de productos y el stack tecnológico de Barbara Edge Computing Platform, incluyendo, pero no limitado a los siguientes componentes de software:

• Barbara Panel
• Barbara Marketplace
• API de Barbara
• Barbara Core
• Barbara OS
• Administrador de nodos de Barbara
• Barbara Academy
• Barbara Solo

Sin perjuicio de lo anterior, algunos de los productos y/o servicios podrán prestarse adicionalmente en virtud de Condiciones Particulares, que también serán de aplicación. En caso de contradicción entre las Condiciones Generales contenidas en este texto y las Condiciones Particulares, prevalecerán estas últimas.

Usted reconoce y acepta que, tal y como se establece con mayor detalle en los presentes Términos y Condiciones:

• Los Productos y Servicios se licencian, no se venden, y usted puede utilizar los Servicios sólo como se establece en este Acuerdo.
• Los Productos y Servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, y la responsabilidad de Barbara hacia usted está limitada por los términos establecidos en este Acuerdo u otros que puedan existir entre las partes.
• Usted es el único responsable de proteger la privacidad y los derechos legales de sus Usuarios Finales, excepto en lo dispuesto en un Acuerdo de Asociado Comercial o un Acuerdo de Uso de Datos entre usted y Barbara, si estos existen;
• Usted es el único responsable de sus propias copias de seguridad de datos y de la exportación de Su Contenido de los Servicios antes de cerrar su cuenta de Barbara;

Este Acuerdo entra en vigor cuando usted firma un contrato que incorpora estos términos por referencia o, si es anterior, cuando utiliza cualquiera de los Servicios (la “Fecha de entrada en vigor”), y permanecerá en vigor, a menos que cualquiera de las partes lo rescinda por los medios o penalizaciones descritos en este acuerdo (“El plazo”).

Alcance de la aplicación, proceso de contratación y uso de los Servicios

Solo nosotros. No venderemos ni alquilaremos tu información a terceros y no compartiremos tu información con terceros con fines comerciales o de marketing.

Tenga en cuenta, sin embargo, que Barbara puede divulgar sus datos personales de buena fe y creyendo que dicha acción es necesaria con respecto a lo siguiente:

• Cumplir una obligación legal
• Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio
• Para proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o de los miembros del público
• Para proteger contra la responsabilidad legal

Para acceder a los Servicios, debe crear una cuenta de usuario de Barbara. Es posible que también necesite crear una cuenta de organización de Barbara, si aún no existe.

Sólo los seres humanos pueden utilizar el Servicio, que sólo puede utilizar si crea una cuenta ("Cuenta"). No permitimos que los bots u otras herramientas de automatización registren Cuentas y el registro de una Cuenta de esta manera está prohibido.

Cuando se registra para las cuentas, es posible que se le pida que nos proporcione información sobre usted, como su número de teléfono u otra información de contacto. Usted acepta que la información que nos proporciona es precisa y que la mantendrá precisa en todo momento. Usted es responsable de todas las actividades que se produzcan en sus cuentas, independientemente de si las actividades son realizadas por usted, sus empleados o un tercero (incluidos sus contratistas o agentes). Puede crear cuentas de usuario adicionales para los usuarios dentro de su organización.

Cada cuenta de usuario de Barbara está protegida por credenciales. Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Barbara y nuestros afiliados no son responsables del acceso no autorizado a su cuenta, excepto en la medida en que sea causado por nuestro incumplimiento de este Acuerdo.

Modificaciones

BARBARA puede modificar las Condiciones de Servicio en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Si lo hacemos, se lo haremos saber publicando las Condiciones de Servicio modificadas en nuestros sitios web o a través de otras comunicaciones. Es importante que revise las Condiciones de Servicio cada vez que las modifiquemos, porque si continúa utilizando el Servicio después de que hayamos publicado las Condiciones de Servicio modificadas en el Sitio, nos estará indicando que acepta quedar vinculado por las Condiciones de Servicio modificadas. Si no está de acuerdo con las Condiciones de Servicio modificadas, no podrá seguir utilizando el Servicio. Debido a que nuestro Servicio evoluciona con el tiempo, podemos cambiar o interrumpir todo o parte del Servicio, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

Si incumple alguno de los términos de estas Condiciones de Servicio, podremos cancelar su Cuenta a nuestra entera discreción. Usted acepta utilizar el Servicio bajo su propia responsabilidad.

Definiciones

• “Application” & “Content” significa una aplicación que se ejecuta en sus Edge Nodes y que es gestionada por Barbara Panel y otras plataformas a través de Barbara API.
• “Barbara Marks” o “Marks” significa cualquier marca comercial, marca de servicio, nombre de servicio o comercial, logotipo y otras designaciones de Barbara y sus filiales que podamos poner a su disposición en relación con este Acuerdo.
• "Sitios de Barbara" significa https://barbara.tech, https://panel.barbara.tech, https://market.barbara.tech, https://academy.barbaraiot.com, https://industryattheedge.com, cualquier subdominio propiedad de Barbara o gestionado por ella, y cualquier sitio sucesor o relacionado designado por nosotros.
• “End User” significa cualquier persona o entidad que, directa o indirectamente a través de otro usuario, acceda a los servicios de Barbara o los utilice bajo su cuenta.
• “GDPR Personal Data” significa la información de identificación personal tal como se define en el artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
• Los “Servicios” o “Productos y Servicios” se refieren a los servicios de la plataforma Barbara Edge Computing, incluyendo Barbara Panel, Barbara Marketplace y Barbara Academy; la pila de tecnología de Barbara, incluyendo Barbara API, Barbara Node Manager y Barbara OS; o interfaces, sitios web relacionados, redes, widgets incrustables, software descargable y otros servicios que proporcionamos.
• El "Acuerdo", "Condiciones", las "Condiciones Generales", la "Política" o las "Políticas" se refieren a los términos descritos en este documento si no se indica lo contrario en el mismo. 
• “Maintenance” significa la no disponibilidad programada de los Servicios, tal como la anunciamos antes del trabajo.

Propiedad Intelectual

Entre usted y Barbara, usted es el propietario de las aplicaciones que desarrolla e instala en sus Edge Nodes (“Su Contenido”). Usted es el único responsable del desarrollo, operación, mantenimiento y uso de Su Contenido. Por ejemplo, usted es el único responsable de:

1. Copia de seguridad y protección del contenido a nivel de aplicación, excepto en los casos estipulados en un Acuerdo de Colaboración Comercial que pueda celebrar con nosotros, o en la medida en que las copias de seguridad o los controles de seguridad se proporcionen como parte de los Servicios.
2. Cumplimiento de su contenido con las políticas y cualquier ley o reglamento aplicable.
3. Cualquier reclamación relacionada con Su Contenido; y
4. Gestionar y procesar adecuadamente los avisos que le envíe (o a cualquiera de sus filiales) cualquier persona que afirme que Su Contenido viola los derechos de dicha persona.

Usted nos declara y garantiza que:

1. Usted o sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre Su Contenido y Aplicaciones.
2. Usted tiene todos los derechos sobre Su Contenido y Aplicaciones necesarios para otorgar los derechos contemplados en este Acuerdo.

Sin perjuicio de ese principio general:

1. Usted consiente el uso de Su Contenido para proporcionarle los Servicios.
2. Podemos revelar Su Contenido para cumplir con cualquier solicitud de un organismo gubernamental o regulador (incluidas citaciones u órdenes judiciales).

Licencia para acceder y utilizar los Servicios. 

Le concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para acceder y utilizar los Servicios únicamente de acuerdo con este Acuerdo. Esta licencia es válida únicamente durante la vigencia de este Acuerdo y se revoca al finalizar el mismo. Esta licencia está sujeta a las siguientes restricciones:

1. Ni usted ni ningún Usuario Final podrán utilizar los Servicios de ninguna manera o para ningún propósito que no esté expresamente permitido en este Acuerdo.
2. Ni usted ni ningún Usuario Final podrán, o intentarán (a) modificar, alterar, manipular, reparar o crear trabajos derivados de cualquier software incluido en los Servicios (excepto en la medida en que el software incluido en los Servicios se le proporcione bajo una licencia separada que permita expresamente la creación de trabajos derivados), (b) realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar los Servicios o aplicar cualquier otro proceso o procedimiento para derivar el código fuente de cualquier software incluido en los Servicios, (c) acceder o utilizar los Servicios de una manera destinada a evitar incurrir en tarifas o exceder los límites o cuotas de uso, (d) revender o sublicenciar los Servicios (excepto en la medida en que el software incluido en los Servicios se le proporcione bajo una licencia separada que permita expresamente la creación de trabajos derivados), o (e) eludir cualquier mecanismo de seguridad utilizado por Barbara, los Servicios o cualquier Aplicación que se ejecute en los Servicios.
3. Todas las licencias que se le otorgan en este Acuerdo están condicionadas a su cumplimiento continuo de este Acuerdo, y terminarán de forma inmediata y automática si no cumple con cualquier término o condición de este Acuerdo.
4. Durante y después del Plazo, usted no afirmará, ni autorizará, asistirá o alentará a ningún tercero a afirmar, contra nosotros o cualquiera de nuestros afiliados, clientes, proveedores, socios comerciales o licenciantes, ninguna infracción de patente u otra reclamación de infracción de propiedad intelectual con respecto a cualquier Servicio que haya utilizado.

Nuestras marcas registradas. 

Por la presente, Barbara le otorga una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y no transferible, sin derecho a sublicenciar, para mostrar las marcas comerciales de Barbara con el único fin de promocionar o anunciar que usted utiliza los Servicios de Barbara. Estas licencias se ejercerán únicamente de acuerdo con la versión actual de nuestra Política de Marcas (no disponible públicamente; si es necesario, solicítela enviando un correo electrónico a info@barbara.tech). Usted acepta que todo el fondo de comercio generado a través de su uso de las marcas comerciales de Barbara redundará en beneficio de Barbara.

Terminación

La licencia concedida en este Acuerdo permanecerá en vigor, a menos que cualquiera de las partes la rescinda por los medios o penalizaciones descritos en este acuerdo. Usted es el único responsable de exportar sus aplicaciones de los servicios antes de cerrar su cuenta. Si cancelamos su cuenta, le daremos una oportunidad razonable para recuperar su contenido.

Privacidad

Usted es responsable de proteger la privacidad y los derechos legales de sus Usuarios Finales. Sus obligaciones incluyen, entre otras:

1. Configurar correctamente los Servicios de Barbara para proteger la información de sus usuarios.
2. Configurar y aplicar políticas y permisos de acceso de usuarios para los Servicios de Barbara; y
3. Proporcionar avisos de privacidad legalmente adecuados para sus usuarios, e informarles de que su información puede estar disponible para Barbara y/o nuestras filiales en determinadas circunstancias, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

De acuerdo con la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recabados por Barbara serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de BARBARA IOT SL con CIF B24697385 y domicilio social en CALLE PADRE LOJENDIO 5, 4ºDRCHA, CP 48008, BILBAO, VIZCAYA, con la finalidad de prestar el soporte necesario a las actividades derivadas del presente acuerdo. En cumplimiento de la normativa vigente, BARBARA IOT SL le informa que los datos serán conservados durante el PLAZO LEGALMENTE ESTABLECIDO.

En Barbara le informamos que seguimos tratando sus datos de acuerdo con la existencia de un interés legítimo por parte de Barbara.

Barbara le informa que procederemos a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Por ello, Barbara se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que éstos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en materia de protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como el consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición al correo electrónico HOLA@BARBARA.TECH.

Puede dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. 

Tasas y Cargos

Usted incurre en tarifas y cargos basados en su uso de los Servicios. Facturamos según se indica en su orden de compra, según corresponda. Podemos facturarle con más frecuencia si determinamos que su cuenta está en riesgo de falta de pago. Cualquier saldo pendiente vence y es pagadero inmediatamente tras la rescisión de este Acuerdo por cualquier motivo.

Todas las cantidades pagaderas están denominadas en euros, y usted acepta pagar todas esas cantidades en euros.

Sus Obligaciones 

Usted acepta que será responsable de su uso de los Servicios, y si daña a alguien o entra en una disputa con otra persona, nosotros no estaremos involucrados. Usted acepta defender e indemnizar a Barbara y a sus funcionarios, directores, empleados, consultores, afiliados, subsidiarias y agentes (en conjunto, las “Entidades de Barbara”) de y contra toda reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto de terceros, incluyendo honorarios y costes razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con: 

1. su acceso, uso o presunto uso de los Servicios; 
2. su violación de cualquier parte de este Acuerdo, cualquier declaración, garantía o acuerdo al que se haga referencia en este Acuerdo, o cualquier ley o regulación aplicable; 
3. su violación de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o publicidad, confidencialidad, otra propiedad o derecho de privacidad; o 
4. cualquier disputa o problema entre usted y cualquier tercero.

El acuerdo a estos Términos implica las siguientes obligaciones para su empresa:

1. Su uso de los Servicios debe cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables, incluidas las leyes relativas a la exportación de datos o software.
2. Nos proporcionará información y respuestas verdaderas y precisas en relación con su uso de los Servicios.
3. Se pondrá en contacto con nosotros inmediatamente si cree que un tercero no autorizado puede estar utilizando su cuenta o si la información de su cuenta se pierde o es robada.
4. No intentará obtener acceso a las herramientas administrativas internas de Barbara.
5. No intentará interrumpir los Servicios.
6. Usted cumplirá con las restricciones de nuestro SLA y la Política de Soporte (consulte la política de Soporte y SLA) y la Política de Seguridad (consulte la Política de Seguridad) sobre cómo se pueden implementar los Servicios.
7. Remitirá el pago a tiempo por los Servicios, según se especifica en la Política de Facturación (consulte Tarifas y Cargos) y cualquier orden de compra que pueda ejecutar.

Legislación aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de Madrid, España, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Si se permite una demanda o un procedimiento judicial en virtud de este Acuerdo, entonces, a menos que se especifique expresamente otra ubicación en otro Acuerdo, usted y Barbara acuerdan litigar cualquier disputa en los tribunales de Madrid.

Avisos

Todas las notificaciones a Barbara deben realizarse por escrito y dirigirse a info@barbara.tech. La notificación se considerará entregada al recibirla, según se verifique mediante un recibo automatizado por escrito o un registro electrónico (según corresponda).

Usted acepta que Barbara puede proporcionarle avisos, incluyendo aquellos relacionados con cambios a este Acuerdo, por correo electrónico, correo ordinario o publicaciones en los Servicios de Barbara. Al proporcionar a Barbara su dirección de correo electrónico, usted consiente que utilicemos la dirección de correo electrónico para enviarle cualquier aviso requerido por la ley en lugar de la comunicación por correo postal.

Fuerza mayor

Barbara no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones como resultado de cualquier condición fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, acciones gubernamentales, actos de terrorismo, terremotos, incendios, inundaciones u otros actos de la naturaleza, condiciones laborales, fallos de energía y perturbaciones de Internet.

SLA de los servicios de Barbara

A menos que se disponga lo contrario en un acuerdo específico entre las partes, este SLA está sujeto a las disposiciones de los Términos.

Cualquier software de Barbara alojado en los servidores de Barbara y proporcionado dentro de un modelo de Software como Servicio, incluyendo pero no limitado a Barbara Panel, Barbara Marketplace y Barbara Academy, el compromiso de tiempo de actividad es del 99,5% del tiempo por año. El tiempo de inactividad debe evitarse en todo momento, pero puede ser necesario debido a trabajos de mantenimiento, actualización o seguridad. "Mantenimiento" significa la no disponibilidad programada de los Servicios, tal como la anunciamos nosotros antes del trabajo.

Se emitirán créditos de servicio en caso de no alcanzar el compromiso de tiempo de actividad del panel de Barbara durante un ciclo de facturación mensual. Se calcularán como un porcentaje de los cargos totales adeudados en su factura de Barbara para el ciclo de facturación mensual en el que se produjo la falta de disponibilidad, aplicado proporcionalmente a los Servicios que no estuvieron disponibles, de acuerdo con el siguiente programa:

• Para un porcentaje de tiempo de actividad mensual inferior al 99,8%, tendrá derecho a un crédito de servicio del 5% de los cargos atribuibles a los recursos afectados
• Aplicaremos cualquier Crédito de Servicio solo a los pagos futuros por los Servicios que de otro modo deba pagar. Los Créditos de Servicio no pueden transferirse ni aplicarse a ninguna otra cuenta.

Solicitud de crédito y procedimientos de pago

Para recibir un crédito de servicio, debe enviar una reclamación por correo electrónico a support@barbara.tech. Para poder optar a él, la solicitud de crédito debe llegarnos antes de que finalice el segundo ciclo de facturación tras el que se produjo el incidente y debe incluir:

• las fechas y horas de cada incidente de no disponibilidad que reclama;
• el/los identificador(es) de la cuenta; y
• registros que documenten los errores y corroboren la interrupción reclamada (cualquier información confidencial o sensible en estos registros debe eliminarse o sustituirse por asteriscos).

Exclusiones del SLA

El Compromiso de Servicio no se aplica a ninguna Indisponibilidad:

1. Causado por factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo cualquier evento de fuerza mayor, acceso a Internet o problemas más allá del punto de demarcación de la red de Barbara;
2. Que resulte de cualquier acción u omisión por su parte o de un tercero;
3. Que resulte del equipo, software u otra tecnología suya o de un tercero (que no sea el equipo de terceros bajo nuestro control directo);
4. Que resulte de cualquier Mantenimiento.

Barbara Tipos de licencia

Barbara ofrece varios tipos de Licencias: Esencial, Business y una Personalizada. Cada licencia te da acceso a determinadas funciones y nivel de soporte, tal y como se presenta en la página de Precios.

Características de la licencia Barbara

Complementos básicos:

• Modo de despliegue - SaaS: Barbara PANEL está alojado por nosotros en la nube.
• Modo de despliegue - Instancia SaaS dedicada: Tu propio PANEL Bárbara dedicado, alojado por nosotros. No disponible para usuarios Esenciales. Para otros usuarios, disponible como paquete Adicional. No disponible para usuarios de Esencial. Para otros usuarios, disponible como paquete adicional. Ponte en contacto con ventas para consultar precios.
• Modo de despliegue - Nube privada: Barbara PANEL se ejecuta en tu entorno de nube. No disponible para usuarios Esenciales. Para otros usuarios, disponible como paquete Adicional. Contacta con ventas para más detalles.
• Modo de despliegue - In situ: Barbara SOLO, una versión especializada de Barbara PANEL, se instala directamente en tus instalaciones. Puede gestionar hasta 50 nodos. Se pueden configurar varias instancias de Barbara SOLO para cada cliente. No disponible para usuarios Esenciales. Para otros usuarios, disponible como paquete Adicional. Para conocer los precios, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Características principales:

• Gestión de dispositivos: Gestione todo el ciclo de vida de sus Edge Nodes (creación, registro, configuración, actualizaciones y desmantelamiento) mediante Barbara PANEL.
• Orquestación de Edge Apps: Controla el ciclo de vida de tus Edge Apps (despliegue, actualizaciones, eliminación) a través de Barbara PANEL.
• Operaciones por lotes: Realiza operaciones en tus apps y nodos en grupos, no solo uno a uno. Esta función permite realizar cambios de configuración masivos, implementaciones de aplicaciones, etc. en varios nodos simultáneamente.
• Despliegue de modelos: Despliegue modelos de IA específicos en sus nodos directamente, sin necesidad de contenerización.
• Acceso a Barbara MARKETPLACE: Todas las licencias conceden acceso completo a Babara Marketplace, un centro de aplicaciones edge, herramientas y otras soluciones. La mayoría de las aplicaciones están disponibles (dentro de la limitación de cantidad según cada licencia) sin coste adicional. Sin embargo, hay algunas aplicaciones específicas para las que será necesario aumentar la licencia o entablar una nueva relación comercial con el proveedor de la aplicación (para aplicaciones de terceros).
• Hardware personalizado: Soporte para el hardware especificado por el cliente, sujeto a la aprobación del equipo de Ingeniería de Barbara.

Integraciones:

• Acceso a la API: Nuestra API permite que aplicaciones y servicios de terceros controlen nodos y aplicaciones igual que lo hace Barbara PANEL. Disponible como paquete adicional. Ponte en contacto con Ventas para consultar precios.
• Inicio de sesión externo (SSO) + Control de acceso basado en funciones de la empresa: Permite el inicio de sesión único con las credenciales de tu empresa y la personalización de los roles y permisos predeterminados de la plataforma para adaptarlos a tus necesidades. No disponible para usuarios de Essential. Para otros usuarios, disponible como paquete adicional. Ponte en contacto con Ventas para consultar precios.
• Configuración del panel de control: Podemos crear una experiencia de frontend personalizada basada en tus requisitos.No disponible para usuarios de Essential. Para otros usuarios, disponible como paquete adicional, pero requiere un análisis preliminar de las características. Ponte en contacto con ventas para obtener un presupuesto.
• Etiquetado en blanco: Personaliza el aspecto de Barbara PANEL con tu logotipo y combinación de coloresNo disponible para usuarios de Essential. Para otros usuarios, disponible como paquete adicional. Ponte en contacto con Ventas para consultar precios.

Barbara Transferencia de licencias entre revendedores

Solicitudes de transferencia de licencia: Los clientes pueden solicitar la transferencia de sus licencias de un distribuidor o socio autorizado (el "Distribuidor Original") a otro (el "Nuevo Distribuidor"). Dichas solicitudes deberán presentarse por escrito a Barbara IoT S.L. y al Distribuidor Original al menos 30 días antes de la fecha de transferencia deseada.

Liquidación de cuentas: Antes de la transferencia, el cliente debe liquidar cualquier pago pendiente con el Distribuidor Original.

Coordinación y Apoyo: Barbara IoT S.L. facilitará el proceso de traspaso coordinándose tanto con el Distribuidor Original como con el Nuevo Distribuidor para asegurar una transición de servicio sin problemas.

Acuerdos financieros: Cualquier acuerdo financiero, incluyendo comisiones u honorarios, resultante de la transferencia se gestionará según los acuerdos entre Barbara IoT S.L. y los respectivos distribuidores.

Continuidad del Servicio: Barbara IoT S.L. se asegurará de que el traslado no interrumpa el servicio del cliente. El Nuevo Distribuidor asumirá la responsabilidad de proporcionar apoyo continuo y cumplir con los términos del acuerdo de servicio del cliente.

Limitaciones de la licencia de Barbara

Panel Barbara

Barbara Panel es un panel de control que, entre otras funciones, permite la gestión de dispositivos conocidos como Edge Nodes. A menos que se haya llegado a un acuerdo expreso, una empresa que posea una 'Licencia Comercial' solo puede utilizarlo para el registro y la gestión de Edge Nodes adquiridos por una sola empresa. En el caso de que se requiera la gestión de Edge Nodes de más de una empresa, se deberá adquirir una licencia multiinquilino o el complemento funcional que permita la gestión multiempresa.

Términos de la API de Barbara

Permitimos a nuestros usuarios acceder a los datos de su cuenta de Barbara a través de la API de Barbara (Application Program Interface). Cualquier uso de la API de Barbara, incluyendo el uso de la API a través de un producto de terceros que acceda a Barbara, está sujeto a estas Condiciones de Servicio, incluyendo los siguientes términos que son específicos para el uso de la API de Barbara.

Usted comprende y acepta expresamente que Barbara no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si Barbara ha sido advertida de la posibilidad de tales daños), que resulten de su uso de la API de Barbara o de productos de terceros que accedan a los datos a través de la API.

Las solicitudes excesivamente frecuentes a Barbara PANEL a través de la API de Barbara u otras formas de abuso de la API pueden resultar en la suspensión temporal o permanente del acceso de su Cuenta a la API de Barbara. Barbara, a su entera discreción, determinará el abuso o el uso excesivo de la API de Barbara. Barbara hará un intento razonable por correo electrónico para advertir al propietario de la Cuenta antes de la suspensión.

Barbara se reserva el derecho de modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, su acceso a la API de Barbara (o a cualquier parte de la misma) con o sin previo aviso.

Paquetes de apoyo a la licencia Barbara

Su licencia Barbara incluye distintos niveles de asistencia técnica. Adicionalmente, opciones de actualización personalizadas están disponibles para cada cliente. Consulte con el equipo de Barbara en hola@barbara.tech para planes de apoyo crítico y precios.

Niveles generales de apoyo

Independientemente de otros acuerdos que puedan existir por consultoría o desarrollo de servicios sobre la plataforma Barbara, el Soporte General Barbara incluye:

• Respondiendo preguntas sobre los servicios y características de Barbara
• Solución de problemas de los servicios y productos de Barbara
• Soporte limitado de aplicaciones, servicios y frameworks de terceros

A menos que se acuerde explícitamente en otro convenio, la Ayuda General Barbara no incluye:

• Desarrollo de su código de aplicación
• Depuración de software personalizado
• Realización de tareas manuales de administración del sistema

Paquete de Apoyo Esencial

Incorporación

La Licencia Esencial de Barbara incluye un nivel básico de Incorporación y Formación. Esto implica

• Acceso completo a la ACADEMIA Barbara
• Una sesión online en directo de 1h con nuestro equipo de Éxito del Cliente

ANS Esencial

La Licencia Esencial de Barbara incluye un nivel de SLA Esencial de Soporte General. Esto implica

• Las consultas de asistencia deben dirigirse por correo electrónico a support@barbara.tech
• El plazo de respuesta es de un día laborable y medio como máximo, en el que un miembro del equipo de asistencia de Barbara se pondrá en contacto con el cliente para recabar información sobre el problema e investigar su resolución. 

Paquete de apoyo empresarial

Incorporación

La Licencia Barbara Busines incluye la Incorporación y la Formación:

• Acceso completo a la ACADEMIA Barbara
• Sesiones online de 3h con nuestro equipo de Éxito del Cliente

Asistencia técnica para el desarrollo de aplicaciones

La Licencia Empresarial de Barbara incluye hasta 8h al mes de soporte del equipo de Éxito del Cliente de Barbara para ayudar a los clientes en todo lo relacionado con el desarrollo y despliegue de aplicaciones en sus nodos.

SLA empresarial

La Licencia Business de Barbara incluye un nivel de SLA Business de Soporte General. Esto implica

• Las consultas de asistencia deben dirigirse por correo electrónico a support@barbara.tech
• El tiempo de respuesta es de un máximo de un día laborable, en el que un miembro del equipo de soporte de Barbara se pondrá en contacto con el cliente para recopilar información sobre el problema e investigar la resolución. 

Paquetes de asistencia opcionales

Paquete SLA Premium

Todos los usuarios pueden pasar a un nivel SLA Premium de Asistencia General. Esto implica:

• Las consultas de asistencia pueden dirigirse por correo electrónico a support@barbara.tech, por teléfono o por chat.
• Tiempo personalizado para una respuesta según las necesidades del usuario. 
• Posibilidad de pasar a soporte 24/7

Se hará un presupuesto especial para los clientes que soliciten este paquete

Sesiones adicionales de formación online o de apoyo al desarrollo de la aplicación

Se pueden adquirir sesiones de asistencia adicionales, ya sea para la incorporación o para el desarrollo de la aplicación.

Retirada

Anunciaremos si tenemos la intención de interrumpir o realizar cambios incompatibles con versiones anteriores de cualquier Servicio. Siempre intentaremos darle el mayor tiempo posible para realizar las modificaciones necesarias en sus aplicaciones o procesos. Esta política no se aplica a las versiones, características y funcionalidades que etiquetamos como “beta” o “experimental.”

Documentación

Podemos proporcionar documentación sobre los Servicios y su uso. Nuestra documentación puede especificar restricciones sobre cómo pueden construirse o configurarse las Aplicaciones, o cómo deben configurarse los Servicios. Usted se compromete a cumplir con las restricciones especificadas. ‍

Política de seguridad

Usted es responsable de configurar y utilizar correctamente los Servicios y de tomar sus propias medidas para mantener la seguridad, protección y copia de seguridad adecuadas de Su Contenido, lo que puede incluir el uso de tecnología de cifrado para proteger Su Contenido del acceso no autorizado y el archivo rutinario de Su Contenido. Cuando se ofrecen controles de seguridad configurables u opcionales como parte de los Servicios, usted es responsable de configurar o habilitar esos controles. En última instancia, usted es responsable de determinar si los controles de seguridad aplicados a sus Aplicaciones y datos son suficientes para sus requisitos.

Las credenciales de acceso a Barbara y las claves privadas generadas por los Servicios son exclusivamente para su uso interno. No podrá venderlas, transferirlas o sublicenciarlas a ninguna otra entidad o persona, salvo que pueda revelar su clave privada a sus agentes y subcontratistas que realicen trabajos en su nombre.

Solicitud de autorización para pruebas de penetración

Puede realizar pruebas de penetración de sus servicios desplegados con Barbara. Para ello, póngase en contacto con nosotros con la siguiente información:

• Hora de inicio y finalización de la ventana de escaneo (formato AAAA-MM-DD HH:SS)
• Entorno(s) a probar 
• IPs de origen (y propietarios de esas IPs) del escaneo
• Ancho de banda pico en Gbps
• Peticiones pico esperadas por segundo
• Nombre, correo electrónico y teléfono de un punto de contacto tanto para usted como para la empresa de pruebas

Notificación de vulnerabilidades de seguridad

Si descubre una posible vulnerabilidad de seguridad, le recomendamos encarecidamente que nos lo notifique de forma privada. La divulgación pública de una vulnerabilidad de seguridad sin informarnos primero pone en riesgo a la comunidad. Cuando nos notifique un posible problema, trabajaremos con usted para asegurarnos de que comprendemos el alcance y la causa del problema. Gracias.

Otros términos

Usted comprende que Barbara utiliza proveedores externos y socios de alojamiento para proporcionar el hardware, el software, las redes, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesarios para ejecutar el Servicio.

No puede modificar, adaptar ni piratear el Servicio ni modificar otro sitio web para implicar falsamente que está asociado con el Servicio, Barbara o cualquier otro servicio de Barbara.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio sin el permiso expreso por escrito de Barbara.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, eliminar Contenido y Cuentas que contengan Contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que son ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otra manera objetables o que violan la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

El abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluidas las amenazas de abuso o retribución) de cualquier cliente, empleado, miembro o funcionario de Barbara resultará en la terminación inmediata de la Cuenta.

USTED COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE BARBARA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES (INCLUSO SI BARBARA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS), QUE RESULTEN DE: (I) EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO; (II) EL COSTE DE LA ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTOS QUE RESULTEN DE CUALQUIER BIEN, DATO, INFORMACIÓN O SERVICIO COMPRADO U OBTENIDO O MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS O DESDE EL SERVICIO; (III) EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O DATOS; (IV) LAS DECLARACIONES O CONDUCTAS DE CUALQUIER TERCERO EN EL SERVICIO; (V) O CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO.

El hecho de que Barbara no ejerza o haga valer ningún derecho o disposición de los Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Los Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y Barbara y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior entre usted y Barbara (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).

Modificaciones de las presentes condiciones

Estos términos y condiciones pueden estar sujetos a actualizaciones periódicas. En tal caso, si tiene una licencia Barbara activa, se le informará directamente por correo electrónico. No obstante, le recomendamos que consulte periódicamente nuestro sitio web para comprobar si se han producido cambios.

Última actualización:^{6 de} marzo de 2025

‍